2023年11月30日，湖南省益阳市人民政府副市长罗晓浩、大通湖区副区长王香芹、大通湖区教育与卫生健康局局长彭穆、大通湖区教育与卫生健康局副局长胡娟、大通湖区区人民医院党委书记张勇一行到大通湖区120紧急调度指挥中心调研指导工作。

罗市长一行首先来到中心调度指挥室，通过平台系统和电子屏幕观看了区120急救指挥中心网络体系建设、运行机制和工作模式等，详细了解近期急救工作变化情况及在线救护车数量、电话接警频率等。同时体验了车载视频、救护车与中心实时对话等功能。

随后，中心相关领导对目前中心急救人员编制、科室人员配置、指挥调度原则、急救车辆配置、站点建设、系统功能以及使用情况等方面向调研组做了详细汇报。

大通湖区120新指挥调度平台由珠海威泓医疗科技有限公司承建，于2023年11月5日正式上线使用。新平台系统主要包括“云呼救受理、云调度指挥、急救综合信息管理、云地图、急救呼救定位、车载信息系统、现场急救工作站（智慧医疗急救站）”等内容。

新的平台为大通湖区120紧急调度指挥工作带来了三大便利：首先是新平台让“120”拨打更通畅了；其次是新平台因为加入了云服务，调度员可实时知道每个在班车辆当前的任务及车辆状态，驾驶员可以知道实时路况，这可以让救护车派遣更加迅速，方便选择最优路线；再次是新平台将现场急救工作站(AED)/第一目击者管理与120急救指挥调度系统无缝对接。

汇报结束，罗市长一行对于大通湖区的120新指挥调度平台给予了高度赞扬，并充分肯定了大通湖区120中心工作所取得的成效，罗市长表示：120是院前急救体系建设中的重要一环，大通湖区120紧急调度指挥系统的建设可以有效整合资源，补齐短板，提升了大通湖区突发公共事件应急处置能力以及院前急救服务水平和快速反应能力，切实保障人民群众生命健康和生命安全。